Privacy
Privacyverklaring
Kort en in gewone taal: wat we met je gegevens doen, waarom, en wat je daaraan kunt veranderen. Laatst bijgewerkt op 26 september 2026.
Wie zijn wij
Bijdehand.ai is gevestigd in Amsterdam en verantwoordelijk voor de gegevens die via deze website binnenkomen. Vragen over privacy? Mail naar hallo@bijdehand.ai.
Welke gegevens we krijgen
Neem je per e-mail contact op, dan krijgen we de gegevens die je zelf in die mail zet: meestal je naam, je e-mailadres en je vraag. Die gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden en om een eventueel gesprek of aanbod voor te bereiden.
Gebruik je de websitescan op onze startpagina, dan geldt wat hieronder bij "De websitescan" staat.
We bewaren die e-mails zolang dat nodig is voor het contact of de samenwerking, en daarna volgens de bewaartermijnen die de wet ons oplegt (voor facturen bijvoorbeeld zeven jaar). We verkopen je gegevens nooit door en gebruiken ze niet om je ongevraagd reclame te sturen.
De websitescan
Op de startpagina kun je je eigen webadres invullen. Wij halen die website dan op, net zoals een browser dat doet, en laten je zien wat ons opvalt. We kijken alleen naar wat openbaar op de site staat en we loggen niet in.
Om de uitkomst in leesbare zinnen samen te vatten, sturen we de bevindingen naar een gespecialiseerde AI-dienst. Daarbij gaat alleen het webadres mee en wat de scan zelf heeft gezien; nooit je naam, je mailadres of iets anders over jou. Die dienst gebruikt de gegevens niet om eigen AI-modellen mee te trainen. Wil je weten welke dienst dit is, of wil je dit liever niet, mail ons dan.
Van zo'n scan bewaren we het ingevulde webadres, het moment waarop we keken en de uitkomst. Dat doen we om de scan te laten werken, om misbruik tegen te gaan en om je goed te kunnen helpen als je daarna contact opneemt. Deze gegevens bewaren we drie maanden, want daarna is zo'n uitkomst toch verouderd.
Vul je onder het resultaat je naam en e-mailadres in, dan bewaren we die samen met de uitkomst van je scan, zodat we het gesprek niet bij nul hoeven te beginnen. Dat is een aanvraag van jou aan ons, en we gebruiken het alleen daarvoor. Deze gegevens bewaren we twaalf maanden, gerekend vanaf het laatste contact.
Om te voorkomen dat iemand eindeloos scans achter elkaar draait, houden we kort bij hoeveel verzoeken er van een internetverbinding komen. Je browser onthoudt daarvoor ook zelf een klein aantal tijdstippen. Dat is nodig om de dienst werkbaar te houden en wordt nergens anders voor gebruikt.
Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Mail naar hallo@bijdehand.ai en het gaat weg. Je hoeft daar geen reden bij te geven.
Het chatvenster "Vraag het ons"
Rechtsonder op onze pagina's staat een knop "Vraag het ons". Het venster gaat alleen open als je erop klikt. Je vragen worden beantwoord door een digitale assistent, met alleen de informatie die ook op deze website staat. Daarvoor sturen we je vraag en het gesprek tot dan toe naar een gespecialiseerde AI-dienst; die gebruikt de gegevens niet om eigen AI-modellen mee te trainen. Zet in de chat daarom geen gegevens die je niet wilt delen.
Het gesprek bewaren we dertig dagen, zonder je IP-adres, om te leren welke vragen bezoekers hebben en onze website beter te maken. Je browser onthoudt het gesprek alleen zolang het tabblad openstaat; dat is geen cookie. Om misbruik te voorkomen houden we kort bij hoeveel vragen er van een internetverbinding komen.
Laat je in de chat je naam en mailadres achter om met een collega in contact te komen, dan wordt dat een aanvraag, met het gesprek erbij. Daarvoor geldt wat hierboven bij "De websitescan" over aanvragen staat: we bewaren het twaalf maanden en gebruiken het alleen om contact met je op te nemen. Een collega antwoordt dan in de chat, zolang je venster openstaat, en per mail naar het adres dat je zelf opgaf.
Je Google-account koppelen in de app
Ben je klant, dan kun je in je eigen Bijdehand-omgeving je Google-account koppelen. Daarmee mag de app meekijken in Google Analytics (hoeveel mensen je website bezoeken) en Google Search Console (op welke zoektermen je gevonden wordt) van je eigen website. Je logt daarvoor in bij Google zelf; wij zien je wachtwoord nooit. De app vraagt alleen leesrechten en kan niets in je Google-account veranderen.
Wat we bewaren: de toestemming die Google ons geeft, het e-mailadres van het gekoppelde account, en welke Analytics-property en Search Console-site bij je website horen. Dat staat in jouw eigen omgeving, gescheiden van andere klanten. De cijfers die we bij Google ophalen gebruiken we uitsluitend om ze aan jou te tonen en om daaruit voorstellen voor je eigen marketing af te leiden. We geven ze niet door aan anderen, verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor advertenties en niet om AI-modellen te trainen. Het gebruik van gegevens uit Google-API's voldoet aan het beleid van Google voor gebruikersgegevens, inclusief de eisen voor beperkt gebruik.
Zo beschermen we die gegevens. De toestemming van Google (het zogenoemde token) en de opgehaalde cijfers staan alleen in jouw eigen omgeving, met een eigen database die van geen enkele andere klant te bereiken is. Alles wat tussen jouw browser, onze omgeving en Google verstuurd wordt gaat versleuteld over de lijn (HTTPS, TLS). De omgevingen draaien bij een hostingpartij in de Europese Unie op versleutelde opslag; alleen medewerkers van Bijdehand die de omgeving beheren kunnen erbij, met een eigen persoonlijke inlog, en uitsluitend voor beheer en ondersteuning. De toestemming wordt nooit getoond in de app, nooit gelogd en nooit gedeeld met derden. De losse cijfers die we bij Google ophalen bewaren we hooguit één uur in het geheugen om de schermen snel te houden; alleen weektotalen (bijvoorbeeld het aantal bezoekers per week) bewaren we in jouw omgeving voor de grafiek door de tijd. Reservekopieën van jouw omgeving worden versleuteld bewaard en na hooguit dertig dagen verwijderd. Wanneer je de koppeling verbreekt of je omgeving stopt, wissen we de toestemming direct en trekken we hem bij Google in.
De koppeling verbreken kan op elk moment in de app (knop Loskoppelen) of in je Google-account onder Beveiliging, Apps van derden. Daarna halen we niets meer op en wissen we de bewaarde toestemming.
Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen cookies. De lettertypen en afbeeldingen staan op onze eigen server, dus er gaat ook geen informatie over jouw bezoek naar andere partijen.
We tellen wel hoe vaak onze pagina's bekeken worden, met een eigen telling zonder cookies. Daarbij bewaren we alleen welke pagina is bekeken, op welke dag, en via welke website of welke link je bij ons kwam (bijvoorbeeld de link in onze Instagram-bio). Die laatste bron onthoudt je browser alleen zolang het tabblad openstaat, zodat we bij een aanvraag weten waar je ons vond; dat is geen cookie en wordt niet gebruikt om je te volgen. Er wordt niets over jou bewaard: geen IP-adres, geen kenmerken van je apparaat, en er is niet te herleiden wie de bezoeker was. Daarom is hiervoor ook geen toestemmingsmelding nodig.
Wie je gegevens nog meer kan zien
Om de website te tonen maken we gebruik van een hostingpartij, die de website voor ons draait. Zo'n partij houdt standaard technische logboeken bij (zoals IP-adressen) om de dienst te laten werken en te beveiligen. Met partijen die gegevens voor ons verwerken maken we afspraken over de beveiliging daarvan.
Je rechten
Je mag ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur daarvoor een mail naar hallo@bijdehand.ai; we reageren binnen vier weken. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Verandert de website of de manier waarop we werken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is.