Voorwaarden

Algemene voorwaarden en verwerkersovereenkomst

Versie 17 september 2026. In gewone taal, want zo werkt Bijdehand ook. Waar "wij" staat, bedoelen we [naam B.V.], KvK [KvK-nummer], btw [btw-nummer], gevestigd in Amsterdam, handelend onder de naam Bijdehand. Waar "jij" staat, bedoelen we het bedrijf dat de bestelling plaatst.

1. Wat je afneemt

Je stelt zelf samen wat je afneemt: één of meer onderdelen (social media, advertenties, website, aanvragen) en eventueel aanvullingen. Wat je hebt gekozen en wat het kost staat in de bevestigingsmail; die mail is samen met deze voorwaarden de overeenkomst. Bedragen zijn per maand en exclusief btw.

2. Bedenktijd en looptijd

De eerste 30 dagen na de bevestiging zijn bedenktijd. Stop je in die periode, dan betaal je alleen die maand en verder niets. Daarna lopen je onderdelen en aanvullingen tot het einde van je jaar, gerekend vanaf de startdatum in de bevestigingsmail. Aan het einde van het jaar verlengt de overeenkomst met een jaar, tenzij een van ons uiterlijk een maand van tevoren per mail opzegt.

Erbij zetten kan altijd, ook halverwege het jaar. Wat je erbij zet loopt mee tot het einde van je lopende jaar en is niet per maand opzegbaar. Een nieuwe website spreken we af voor 24 maanden, omdat de bouw in 24 maandelijkse stappen betaald wordt; stop je eerder, dan betaal je de resterende maanden van die afspraak.

3. Betalen

Je kiest per maand of het jaar vooruit. Per maand betaal je achteraf op factuur, binnen 14 dagen. Jaar vooruit betekent elf maanden betalen voor twaalf maanden; die factuur sturen we na de bedenktijd van 30 dagen. Advertentiebudget betaal je altijd rechtstreeks aan Google of Meta, nooit via ons. Betaal je niet op tijd, dan mogen wij de omgeving pauzeren tot de betaling binnen is; de looptijd loopt door.

4. Wat wij doen en wat wij niet beloven

Wij richten je eigen omgeving in, houden die draaiend, en zetten elke week voorstellen klaar volgens de onderdelen die je afneemt. Niets gaat online zonder jouw akkoord; wat jij goedkeurt, is jouw uiting. Wij beloven inspanning en werking van de software, geen aantallen klanten, bezoekers of sollicitanten: dat hangt af van je markt, je aanbod en wat jij goedkeurt.

5. Van wie is wat

Alles wat in jouw omgeving staat is van jou: je teksten, foto's, aanvragen, je website, je social-accounts en je advertentieaccounts. Wij loggen nooit in op jouw accounts met jouw wachtwoorden; je koppelt zelf. Stop je, dan krijg je een export van je gegevens en verwijderen wij je omgeving na 30 dagen. De software zelf en de manier waarop die werkt blijven van ons.

6. Wat wij van jou nodig hebben

Toegang tot je website of hosting, beheer van je Meta Business en je advertentieaccounts als je adverteert, je logo en huisstijlkleuren, en op tijd goedkeuren. Blijven voorstellen wekenlang liggen, dan is dat geen reden om niet te betalen. Voor teksten die jij goedkeurt ben jij verantwoordelijk, ook als de software ze schreef; controleer daarom cijfers, prijzen en claims voordat je op Publiceren klikt.

7. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door ons, dan herstellen wij het zo snel mogelijk. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons in de drie maanden ervoor betaalde, en geldt niet voor gevolgschade zoals gemiste omzet. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen bij de diensten waarmee je omgeving werkt (zoals Meta, Google of je hosting).

8. Verwerkersovereenkomst

In jouw omgeving staan persoonsgegevens: van je medewerkers die inloggen, van mensen die een aanvraag doen op je website en, als je dat onderdeel afneemt, van sollicitanten. Jij bent daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker. Daarom spreken we af:

• Wij verwerken die gegevens alleen om de software voor jou te laten werken, en nooit voor eigen doelen.
• Elke klant heeft een eigen, afgeschermde omgeving met een eigen database; gegevens worden niet gedeeld tussen klanten.
• Wij schakelen leveranciers in voor hosting (Railway, binnen de EU), het plaatsen op social media (Upload-Post), mail (Resend) en het schrijven van teksten (een AI-dienst). Daarmee hebben wij verwerkersafspraken. Een overzicht sturen we op verzoek.
• Wij beveiligen de omgeving naar de stand van de techniek (versleutelde verbindingen, eigen inlog per gebruiker, geheimen buiten de code).
• Bij een datalek dat jouw gegevens raakt, melden wij dat binnen 48 uur bij jou; jij meldt het zo nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
• Aanvragen bewaart de omgeving zolang jij ze niet verwijdert; sollicitaties verwijdert de software vier weken na het einde van de procedure, tenzij de sollicitant toestemming gaf voor langer.
• Stop je, dan krijg je je gegevens mee en verwijderen wij ze binnen 30 dagen, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren (facturen).
• Jij zorgt dat je eigen privacyverklaring vermeldt dat je Bijdehand gebruikt.

9. Wijzigingen en geschillen

Veranderen wij deze voorwaarden, dan hoor je dat minstens een maand van tevoren per mail; verslechtert het voor jou, dan mag je tegen die datum opzeggen. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; komen we er samen niet uit, dan legt een van ons het voor aan de rechter in Amsterdam.

Vragen over deze voorwaarden: hallo@bijdehand.ai. Zie ook de privacyverklaring.